1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.wanopo.com, de WANÖPO.

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

 

 

  1. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

WANÖPO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, WANÖPO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo WANÖPO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.wanopo.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.wanopo.com.

OBSERVACIONES

Se puede adquirir el producto sin la necesidad de registrarse en nuestra base de datos, aunque también es posible registrarse y disfrutar de las notificaciones y/o comunicaciones comerciales de nuestros productos.

 

 

  1. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

WANÖPO pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.wanopo.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente apareciendo como producto agotado y con la imposibilidad de añadirlo al carrito de compra.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, WANÖPO podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará a través del administrador de la Web automáticamente devolviendo el importe del pedido al cliente.

Si WANÖPO se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

 

 

  1. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.wanopo.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. – Seleccionar el producto que deseamos.
  2. – Añadir al carrito.
  3. – Incluir cupón descuento (si disponemos de algún cupón).
  4. – Aceptar y completar los datos de facturación.
  5. – Elegir opción de pago.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por WANÖPO por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en el email que indique.

 

 

  1. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: PENÍNSULA, BALEARES Y CANARIAS.

 

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

  1. Por mensajería privada (CORREOS EXPRESS):

El plazo de entrega es de 48 a 72 horas.

 

 

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.wanopo.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.wanopo.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%.
  • Gastos de envío: Envío gratis para compras superiores a 100,00€. En compras inferiores a 100,00€, el gasto de envío variará dependiendo de la zona de envío y las tarifas vigentes de Correos Express.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

 

  1. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito a través de Stripe

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL Stripe. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

 

 

  1. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. No será imprescindible contar con cuenta de PayPal. PayPal incluye la opción de pago con tarjeta sin contar con una cuenta previa de PayPal.

 

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a WANÖPO sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, WANÖPO procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de WANÖPO.

WANÖPO comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

 

 

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante WANÖPO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 628000474, bien a través de la dirección de correo electrónico wanopowels@gmail.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

FORMULARIO DE DESESTIMIENTO

FORMULARIO DE RECLAMACIONES